TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DE CANALESELECTRÓNICOS
Este acuerdo contiene los Términos yCondiciones que rigen el acceso y uso de los canales electrónicos de laCooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Pastaza Ltda., que permiten a susclientes obtener productos y servicios financieros de manera ágil y segura através de equipos electrónicos, dispositivos móviles o aplicaciones, según laCooperativa lo decida.
Al continuar y completar el proceso deinscripción y registro dentro de nuestra página Web o aplicativo móvil, habráconfirmado que revisó, entendió y acepta expresamente los Términos yCondiciones de este acuerdo, sin ninguna limitación, así como declara queconoce y entrega voluntariamente a la Cooperativa su información y datospersonales requeridos para el registro en los canales electrónicos.
Con la aceptación de estos Términos yCondiciones se obliga a acceder y usar los canales electrónicos de laCooperativa, sujetándose a lo estipulado en este acuerdo y en todos losdocumentos que rigen cada uno de los productos o servicios que mantenga osolicite a la Cooperativa, los cuales podrán incluir, sin limitarse a ellos, elpago de cargos relacionados con el uso y el mantenimiento de dichos productos oservicios de acuerdo con la normativa de regulación vigente.
1. DEFINICIONES
Para los propósitos de este acuerdo, lossiguientes términos utilizados en letras mayúsculas tendrán el significadoseñalado en las definiciones generales aquí provistas:
a) Cooperativa: se refiere aCooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Pastaza Ltda.
b) Canales Electrónicos: se refieren aBanca Electrónica, Banca Móvil, Billetera Móvil, aplicaciones móviles y demásplataformas tecnológicas o canales de la Cooperativa que permitan acceder a losServicios que ofrece.
c) Cuentas: se refiere de manerageneral a cualquier producto financiero que mantenga en la Cooperativa, quepueda administrar a través de los Canales Electrónicos; incluyendo, sinlimitar, cuentas de ahorro, préstamos personales, préstamos hipotecarios, préstamosde cualquier tipo, inversiones, servicios financieros y/o cualquier otrarelación financiera. La determinación de las Cuentas que se pueden administrara través de los Canales Electrónicos, es de exclusiva potestad de laCooperativa, reservándose el derecho de modificar tales Cuentas en cualquiermomento.
d) Servicios: se refiere a losservicios financieros prestados por la Cooperativa a través de los CanalesElectrónicos, que le permitirán, sujetándose al cumplimiento de las políticas ymedidas de seguridad impuestas por la Cooperativa, realizar consultas,solicitar y aceptar operaciones y transacciones bancarias determinadas ohabilitadas por éste, de acuerdo con los contratos particulares celebrados y lanormativa vigente que les sea aplicable.
e) Términos y Condiciones: se refiereal presente acuerdo que regula el registro, acceso y uso de los CanalesElectrónicos.
2. REGISTROEN CANALES ELECTRÓNICOS
2.1 Afiliación:Para acceder y utilizar los Canales Electrónicos, usted entiende y acepta quela Cooperativa requiere, durante el proceso de afiliación, la creación de unusuario y una contraseña personales e intransferibles, con un nivel deseguridad que garantice la inviolabilidad de la misma, y/o el registro de susrasgos biométricos; los cuales constituyen los medios de autenticación quepermitirán a la Cooperativa verificar su identidad para darle acceso a losCanales Electrónicos y usted pueda solicitar o aceptar Servicios y operacionesbancarias ofrecidos por la Cooperativa a través de éstos, así como serviránpara validar la autenticidad de las transacciones que realice por medio deellos. En consecuencia, al aceptar de estos Términos y Condiciones, se obliga autilizar su usuario y contraseña y/o sus datos biométricos registrados, en todaoperación o transacción que realice a través de cualquier Canal Electrónico, siendo,por tanto, de su absoluta y exclusiva responsabilidad las operaciones otransacciones que se realice con éstas.
2.2 Consentimiento:Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, autoriza expresamente a laCooperativa el uso y transmisión de mensajes de datos a través de medios ycanales electrónicos, que le permitan solicitar Servicios a través de losCanales Electrónicos. El acceso y/o prestación de Servicios se cumplirásiguiendo sus instrucciones electrónicas, que pueden consistir en órdenes,aceptaciones y/o requerimientos (en adelante las “Instrucciones Electrónicas”)contenidos en mensajes de datos o cualquier otro medio electrónico,transmitidas y/o entregadas a la Cooperativa por cualquiera de los CanalesElectrónicos, las cuales constituyen su declaración de voluntad yconsentimiento, y, por tanto, serán válidos y vinculantes para usted. Esteconsentimiento también aplicará a cualquier persona nombrada en la Cuenta encualquier calidad. Adicionalmente, consiente que todas las notificacionesrelacionadas con el acceso y uso de los Canales Electrónicos, así como de losmovimientos y transacciones que realice a través de ellos, sean entregadas demanera electrónica por el mismo canal utilizado.
2.3 Requerimientosde hardware y software: Antes de aceptar el envío de mensajes de datos a travésde los Canales Electrónicos, debe verificar que cuente con el hardware y elsoftware necesarios para acceder a la información correspondiente en formatoelectrónico. Los requerimientos de hardware y software mínimos que necesitaráson los siguientes:
· Disponerde un teléfono celular inteligente y con un número asignado en cualquieroperadora autorizada a nivel nacional.
· Accesoa Internet a través de su proveedor de servicio móvil o mediante conexión Wifisegura.
· Unequipo o dispositivo móvil con navegador de Internet, con sistemas operativoscompatibles como iOS o Android.
Si no cuenta con las especificaciones antesmencionadas, ya sea para su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivomóvil, la Cooperativa no será responsable de la imposibilidad de brindar losServicios a través de los Canales Electrónicos. Así mismo, no esresponsabilidad de la Cooperativa la compatibilidad de los Canales Electrónicoscon su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, así como losgastos relacionados con la adquisición o utilización de éstos, disponibilidad ycalidad de señal celular de su proveedor u operador de telefonía móvil o delservicio de internet. Por tanto, es su responsabilidad mantener un equipoelectrónico, teléfono celular o dispositivo móvil que sea compatible con lasespecificaciones del Canal Electrónico correspondiente (Banca Móvil, BancaElectrónica, Billetera Móvil, etc.).
De igual manera, son también de suresponsabilidad los costos y gastos asociados con la instalación, el uso y elmantenimiento de su equipo electrónico, teléfono celular, dispositivo móvil,aplicaciones, líneas telefónicas y/o con su proveedor de Internet o de servicioinalámbrico y todos los servicios y/o canales de comunicación que utilice paraacceder a los Canales Electrónicos.
3. MEDIDASDE SEGURIDAD
Usted deberá tomar todas las medidas deseguridad necesarias para proteger su usuario y contraseña, siendo el únicoresponsable de su uso y confidencialidad, por tanto, se obliga a no compartir orevelar a terceras personas dicha información, manteniéndola en un lugar seguroy evitando que otros puedan tener conocimiento de ellas, así como restringir elacceso a su equipo, teléfono celular o dispositivo móvil. Queda absolutamenteprohibido la divulgación de su contraseña a terceros, siendo usted el único yexclusivo responsable por los daños y/o perjuicios que puedan causarle en casode incumplimiento de dicha prohibición, quedando la Cooperativa exenta decualquier responsabilidad por tal motivo. Por este acuerdo acepta y consienteque los firmantes autorizados a usar su Cuenta también estarán autorizados ausar los Canales Electrónicos para solicitar y aceptar Servicios o realizartransacciones relacionadas con ésta, la Cooperativa no adquiere obligaciónalguna, expresa o implícita, de investigar si el uso de los CanalesElectrónicos, o el acceso a ellos, fue llevado a cabo por la persona autorizadapor usted o siguiendo las medidas de seguridad adoptadas por usted. Al usar losCanales Electrónicos, lo hace conociendo que las transmisiones por Internet noson completamente privadas ni seguras, y que el nivel de seguridad de su equipoelectrónico, teléfono celular o dispositivo móvil es su responsabilidad.
Aunque la Cooperativa toma medidas de seguridadestrictas para proteger el contenido de sus comunicaciones y datosconfidenciales, la Cooperativa no se hace responsable por cualquier ataquemalicioso a la plataforma electrónica o al aplicativo instalado en sudispositivo que puedan poner en riesgo la seguridad de la información, si taleseventos estuvieran razonablemente fuera del alcance de los controles deseguridad de la Cooperativa. El acceso a los Canales Electrónicos a través desu equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil es a su propioriesgo y discreción.
Usted es el único responsable por toda pérdidao daños, incluyendo a sus sistemas, equipos electrónicos, dispositivo móvil ycualquier otro objeto, que se originen por una mala utilización, errores oataques. Usted entiende y acepta que es responsable de cumplir con todas lasprecauciones de seguridad, por tanto, exime a la Cooperativa de cualquierresponsabilidad por:
· Elincumplimiento de las advertencias de seguridad, precauciones o cualquier otrainstrucción provista;
· Sunegligencia o mala utilización intencional de los Canales Electrónicos.
Si usted sospecha que el acceso a los CanalesElectrónicos o a los Servicios ofrecidos a través de ellos, han sido vulneradoy/o se percata de transacciones no autorizadas, es su responsabilidad cambiarsu contraseña inmediatamente y notificar del particular a la Cooperativa llamandoal 032994230. Como medida de seguridad adicional, la Cooperativa, podríarequerirle que conteste algunas preguntas de desafío que refuercen laconfirmación de su identidad, para permitirle el acceso a los CanalesElectrónicos. En este acuerdo y en los contratos de Cuenta correspondientesencontrará información adicional relacionada con los procedimientos aplicablesen caso de ocurrir transacciones no autorizadas. La Cooperativa no asumeresponsabilidad de ninguna índole frente a usted y/o terceros por la falta dela notificación señalada, ni tampoco será responsable por los daños y/operjuicios a usted y/o terceros que puedan surgir luego de la notificación queusted hubiere efectuado, si éstos se originan en causas imputables a usted y/oterceros. La Cooperativa se reserva la facultad de limitar o suspender temporalo definitivamente el acceso a los Canales Electrónicos cuando por razones deseguridad, comerciales o por presentarse eventos que a su criterio pongan enpeligro los intereses de la Cooperativa, de sus clientes o de terceros,encuentre procedente hacerlo.
4. ACCESOY USO DE LOS CANALES ELECTRÓNICOS.
El acceso a los Canales Electrónicos seproporciona en las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones yde la manera en que se encuentran ofrecidos en la actualidad. Para el acceso yuso de los Canales Electrónicos la Cooperativa puede enviar a los correos ingresadosen la plataforma web y móvil para la generación de claves.
El correo enviado para la generación de clavestiene un tiempo de validez. Si los intentos de ingresar el código de seguridadsobrepasan el número máximo de intentos fallidos definidos por la Cooperativa,se bloqueará su usuario, sin que esta situación pueda entenderse en ningún casocomo una falla en los Canales Electrónicos, el incumplimiento de lasobligaciones de la Cooperativa o la limitación del acceso a los Serviciosofertados por éste.
La herramienta permite al usuario configurar unpin, el mismo que le servirá para realizar las transacciones, por tanto, es deuso personal e intransferible siendo su responsabilidad mantenerlo en secreto;en tal virtud, exime de cualquier responsabilidad a la Cooperativa, porcualquier tipo de uso que se realice con el pin que se haya definido.
Sujeto a cualquier limitación expresada acontinuación, los Canales Electrónicos estarán disponibles los siete (7) díasde la semana, las veinticuatro (24) horas del día, excepto en momentos en quese realicen mantenimiento o actualizaciones a las plataformas tecnológicas. LaCooperativa no garantiza que el uso de los Canales Electrónicos sea libre deinterrupciones por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, definidos en lalegislación ecuatoriana.
Usted acepta y acuerda que la Cooperativatendrá absoluta potestad de otorgar acceso a los Canales Electrónicosdependiendo de, entre otros factores, de la veracidad de la informaciónproporcionada, la disponibilidad y operación continua de la plataformatecnológica, sistema computarizado y la línea de procesamiento decomunicaciones de la Cooperativa, así como de su proveedor de servicio deInternet, de su navegador, de su equipo o dispositivo de acceso y de las líneastelefónicas y/o eléctricas.
Por tanto, usted entiende y acepta que laCooperativa puede suspender, de manera temporal o permanente la provisión deServicios o cualquiera de las funciones de los Canales Electrónicos, de maneraunilateral y sin previo aviso, por cualquiera de las siguientes causas:
· sidetectare falsedad en la información suministrada para el registro en losCanales Electrónicos o en cualquier otro documento presentado que demuestrefalta de transparencia de su parte para acceder a ellos,
· si,a su solo criterio, advirtiere indicios de operaciones fraudulentas, inusuales,irregulares o sospechosas,
· pormotivos técnicos o funcionales propios de dichos canales o de terceros;
· pormotivos de caso fortuito o fuerza mayor,
· pordisposición de la normativa ecuatoriana vigente,
· pororden de la autoridad administrativa o judicial competente,
· sise evidenciare un uso inadecuado o ilegal,
· sise detectare el incumplimiento de alguna disposición legal, particularmenteaquellas referidas al sistema de prevención del lavado de activos o delfinanciamiento de delitos; circunstancias en las cuales la Cooperativa noasumirá responsabilidad alguna.
En caso de que el uso de los CanalesElectrónicos sea suspendido o presente dificultades técnicas, usted podrácontinuar efectuando sus transacciones en las agencias de la Cooperativa o através de cualquier otro canal de la Cooperativa habilitado para realizartransacciones.
Usted entiende y acepta expresamente que elingreso de su usuario y contraseña, datos biométricos y/o código de seguridadgenerados por la Cooperativa para el acceso y/o transacción en cualquier CanalElectrónico, constituyen una firma electrónica habilitada para manifestar suaceptación expresa sobre los Servicios solicitados, o brindados por laCooperativa, sin necesidad de verificación adicional o firma de documentos deforma física.
Así mismo, la aceptación de Servicios brindadosa través de cualquier Canal Electrónico constituye confirmación suficiente parahaber recibido tal Servicio, sin la necesidad de verificación adicional porparte de la Cooperativa o la ratificación de su parte por medios físicos uotros canales electrónicos. Para acceder a los Servicios por CanalesElectrónicos, usted acepta someterse a los procedimientos o mecanismos deseguridad que la Cooperativa exija para el efecto.
5. SERVICIOSDISPONIBLES
Dependiendo de la naturaleza de su relación conla Cooperativa, los Servicios puestos a su disposición a través de los CanalesElectrónicos incluyen, los siguientes: •Transferencias directas e interbancarias• Consultas de saldos y movimientos • Otros Servicios que la Cooperativa pongaa disposición de acuerdo a la normativa vigente. Usted podrá solicitar yaceptar a través de los Canales Electrónicos los Servicios ofrecidos por laCooperativa, los que de ser aprobados serán otorgados en función de laspolíticas internas de la Cooperativa. Las características y condiciones de losServicios serán particularizadas al momento de solicitarlos y quedaránformalizadas con su aceptación por medio de Instrucciones Electrónicas, sinnecesidad de la suscripción de documentación física adicional.
La Cooperativa actualizará periódicamente lainformación que usted puede obtener a través de los Canales Electrónicos. Sinembargo, usted entiende y acepta que la Cooperativa no está obligada de formaalguna a realizar tales actualizaciones en horas específicas del día nisiguiendo un itinerario determinado. Los balances que muestre su cuenta puedenincluir depósitos o transacciones sujetos a verificación. Así mismo, los saldosreflejados en los Canales Electrónicos podrían diferir, debido a depósitos otransacciones que estén en proceso, cheques por cobrar o algún otro retiro,pago o cargo. Las transacciones realizadas a través de los Canales Electrónicosse regirán a los horarios establecidos por la Cooperativa o por el BancoCentral del Ecuador, si fuere el caso, para su contabilización.
Estos Términos y Condiciones regirían paratodos los futuros Servicios ofrecidos por Canales Electrónicos. Al utilizarcualquier Servicio nuevo que estuviera disponible, estará aceptando estedocumento y obligándose a cumplirlo en todas sus partes, así como cualquieractualización relacionada con el nuevo Servicio.
6. DERECHOSY RESPONSABILIDADES DEL USO DE CANALES ELECTRÓNICOS
6.1 Derechode uso limitado: Los presentes Términos y Condiciones son un documento legalpor los que se otorga a usted el derecho de uso limitado de los CanalesElectrónicos. En tal virtud, usted se obliga a cumplir estos Términos yCondiciones y todos los demás contratos suscritos con la Cooperativa, así comolas notificaciones que reciba relacionadas con sus Cuentas y otros Servicios alos que pueda acceder por medio de los Canales Electrónicos. Adicionalmente,usted se obliga a utilizar los Canales Electrónicos de manera responsable y secompromete a darles un uso adecuado, quedándole prohibido: (i) modificar,adaptar o crear cualquier obra derivable del software utilizado para losCanales Electrónicos, sin recibir previo consentimiento por escrito de laCooperativa: (ii) aplicar ingeniería inversa, desensamblar, desencriptar odesmontar el software utilizado para los Canales Electrónicos; (iii) eliminar oalterar cualquier derecho de propiedad intelectual, marca comercial onotificaciones de propiedad que se encuentren en el software utilizado para losCanales Electrónicos; (iv)utilizar el software de los Canales Electrónicos paradesarrollar un producto de software o hardware competitivo o cualquier otroproducto no autorizado por la Cooperativa; (v) utilizar los CanalesElectrónicos para transmitir virus u otros códigos informáticos, archivos oprogramas dañinos, o para excluir, desactivar o interferir de cualquier otraforma con funciones relacionadas con la seguridad; (vi) utilizar los CanalesElectrónicos para recabar información personal, para enviar comunicadoscomerciales sin autorización de la Cooperativa o invadir los derechos a laprivacidad de cualquier tercero; (vii)utilizar los Canales Electrónicos paracualquier propósito ilícito o en cualquier forma que no respete lo establecidoen estos Términos y Condiciones.
6.2 Consultasy Notificación de Errores: La Cooperativa pondrá a su disposición a través delos Canales Electrónicos el registro de los últimos movimientos de sus Cuentas,considerándose efectuada una transacción desde el momento en que consteregistrada en el Canal Electrónico. En caso de que usted no la objete dentro delos treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de la transacción, seentenderá su conformidad con la información de los movimientos de las Cuentas.Si al revisar sus estados de cuenta o registro de transferencias, usted detectala existencia de transferencias o pagos no autorizados o sospecha que haocurrido un error o necesita asistencia, deberá inmediatamente contactarse al 032994230y proporcionar, al menos, la siguiente información: •Su nombre completo yalguna otra información que solicitemos para verificar su identidad. Losnúmeros de cuenta de las Cuentas involucradas. Una descripción del error o dela Cuenta sobre la que tenga dudas • Una explicación, lo más clara posible, dela razón por la que cree que se trata de un error o por la que necesita másinformación • La cantidad en dólares que comprende el posible error laCooperativa no es ni será responsable por cualquier error u omisión cometido opor la información que usted ingrese para la realización de operaciones otransferencias a través de los Canales Electrónicos. Por tanto, usted asumeplena responsabilidad por el uso de los Canales Electrónicos, debiendoverificar los datos ingresados, previo a realizar cualquier tipo transacción osolicitud de Servicio.
6.3 Responsabilidadsobre transacciones no autorizadas: Si usted ha perdido su usuario ocontraseña, su teléfono celular o dispositivo móvil o cualquier otrohabilitante o mecanismo de identificación, o sospecha que alguien lo ha hurtadoo robado, o si detecta alguna transferencia no autorizada en una de susCuentas, o si sospecha de algún tipo de actividad ilícita en su Cuenta, deberánotificarlo inmediatamente. La Cooperativa no asume obligación adicional niresponsabilidad por pérdidas en que usted incurra como resultado detransacciones no autorizadas, sujeto a las limitaciones que imponen la Ley ylas regulaciones. Si usted no cumple con su obligación de notificar a laCooperativa inmediatamente tenga conocimiento de tales hechos y, con dichanotificación hubiere sido posible evitar los accesos no autorizado, laCooperativa entenderá que dichas transacciones u operaciones fueron realizadaspor usted o con su consentimiento, por lo que no asumirá responsabilidad algunapor ellas. Asimismo, la Cooperativa no será responsable bajo ningunacircunstancia por la pérdida, robo, hurto, hackeo o clonación de su equipoelectrónico, teléfono celular o dispositivo móvil con el cual acceda a losCanales Electrónicos.
6.4 Licitudde transacciones: Usted solo podrá utilizar los Canales Electrónicos con fineslícitos, y por tanto la Cooperativa queda exenta de cualquier tipo deresponsabilidad si usted hace caso omiso a la presente prohibición, debiendo entodo momento mantener indemne a la Cooperativa en caso de cualquier daño operjuicio que usted ocasione a la Cooperativa y/o terceros por elincumplimiento de dicha prohibición.
6.5 Responsabilidadpor transacciones: La Cooperativa no es responsable ni garantiza el cumplimientode las obligaciones que usted asume con terceros en relación a los pagos queefectúa o recibe a través de los Canales Electrónicos. Usted entiende y aceptaque al realizar cualquier tipo de transacción u operación con terceros lo hacepor su propia voluntad, prestando su consentimiento libre y bajo su propioriesgo y responsabilidad.
6.6 Actualizaciónde información: Usted entiende y acepta que su número de teléfono celular y/ocorreo electrónico registrados en la Cooperativa, pueden constituir un factorde identificación adicional para la realización de transacciones o aceptaciónde Servicios a través de Canales Electrónicos. Por tanto, es su obligaciónmantener actualizados los datos personales proporcionados a la Cooperativa einformarle de cualquier cambio, especialmente los relativos a dirección decorreo electrónico y/o número de teléfono celular, los cuales son habilitantespara la realización de transacciones o la aceptación de Servicios por medio deCanales Electrónicos.
6.7 Cargospor Servicios: Los cargos por los Servicios o las transacciones u operacionesque realice a través de los Canales Electrónicos constan en el Tarifario deServicios Financieros publicado en la página web de la Cooperativa(www.cacep1.fin.ec),cuyo contenido declara conocer; cargos que acepta pagarlos con la solautilización de los Servicios o la realización de cualquier transacción uoperación por medio de los Canales Electrónicos, autorizando expresamente quesean debitados directamente de su Cuenta.
7. SOLICITUDDE SERVICIOS ADICIONALES
Si usted solicita o acepta a través de losCanales Electrónicos un Servicio adicional o algún cambio en las condiciones desu Cuenta, la Cooperativa está autorizada a procesar tal solicitud como sihubiera sido presentada de forma física. No obstante, lo anterior, talessolicitudes adicionales de Servicios no se interpretarán como efectivas hastaque la Cooperativa confirme su aceptación o le preste el Servicio.
8. CONFIDENCIALIDAD
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones,al utilizar los Canales Electrónicos se compromete a guardar absolutaconfidencialidad y reserva sobre la información y/o datos personales deterceros que llegue a conocer y requiera ingresar en ellos para realizarcualquier tipo de transacción u operación. En este sentido, usted se obliga aproteger como confidencial y no divulgar a terceros, ninguna InformaciónConfidencial recibida de terceros, o de cualquier otra forma descubierta porusted en relación con el uso de los Canales Electrónicos. Para el efecto, seentenderá por Información Confidencial aquella información que no es deconocimiento público y que se encuentra protegida por la legislaciónecuatoriana vigente. Asimismo, usted se obliga a utilizar la InformaciónConfidencial sólo a efectos de realizar una transacción u operación a través delos Canales Electrónicos.
9. POLÍTICADE PRIVACIDAD
9.1 RecolecciónDatos Personales: Para acceder a los Canales Electrónicos y solicitar losServicios ofrecidos a través de éstos, usted proporciona de manera libre,consciente y voluntaria a la Cooperativa, sus datos personales y biométricos,por lo que, a través de la aceptación de estos Términos y Condiciones, expresasu consentimiento voluntario a la Cooperativa, para que sus datos personales ybiométricos sean recopilados, registrados, organizados, almacenados,conservados, transmitidos o procesados única y exclusivamente por efectos de laprestación de los Servicios. Declara que toda su información y datos personalesproporcionados son reales, válidos e íntegros, por lo que garantiza y seráresponsable por la veracidad, exactitud, vigencia, actualidad y autenticidad delos mismos. En tal sentido, autoriza de manera voluntaria y expresa a laCooperativa, que realice el análisis y/o verificaciones y/o validaciones queconsidere pertinentes, a su entera discreción, de los datos personales einformación que le proporciona; quedando para el efecto la Cooperativaautorizada a solicitar, verificar o consultar cualquier fuente de informaciónque fuere necesaria, tanto interna como externa, pública o privada, legalmenteaccesibles. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, ustedautoriza a la Cooperativa el uso de sus datos personales y biométricos para elacceso a los Canales Electrónicos y la prestación de los Servicios. Estaautorización se sujeta a la vigencia del Servicio y del presente documento.
9.2 Usode la información: Usted entiende y acepta que los Canales Electrónicosutilizan la información recabada con el fin de mantener un registro de lastransacciones y comportamiento de los usuarios, a fin de proporcionarle unservicio de calidad. En consecuencia, es posible que reciba correoselectrónicos periódicamente sobre nuevas funcionalidades de los CanalesElectrónicos u otra información publicitaria que la Cooperativa considererelevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correoselectrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán sercancelados en cualquier momento.
9.3 Autorización:Usted entiende y autoriza expresa e inequívocamente a la Cooperativa, adivulgar y/o transferir a terceras partes información personal, de su(s)Cuenta(s) o sobre las transferencias que realice, o la generada durante surelación comercial con la Cooperativa, cuando sea necesario para:
· Completarlas transferencias efectuadas a través de Canales Electrónicos
· Comprobarla existencia y la condición de su cuenta
· Cumplircon las disposiciones de las autoridades competentes u órdenes judiciales
· Siusted lo solicita expresamente,
· Ofertarleproductos y darle a conocer campañas comerciales de productos o serviciosfinancieros o no financieros que podrían ser de su interés sean proporcionadospor la Cooperativa o por terceros. Así mismo, con la aceptación de estosTérminos y Condiciones, usted consiente expresa e inequívocamente que laCooperativa almacene o remita con fines de procesamiento sus datos personales,de contacto o financieros, en una nube o servidor dentro o fuera del territorioecuatoriano.
9.4 Derechoa revocar su consentimiento: Usted tendrá el derecho de revocar suconsentimiento, en cuyo caso la Cooperativa podría dejar de proveerlecomunicaciones electrónicamente, e incluso, podría dar por terminado su accesoa los Canales Electrónicos. La revocación del consentimiento solo será efectivauna vez que haya comunicado su intención de revocarlo a través de los mediosestablecidos por la Cooperativa para el efecto, y luego de que la Cooperativahaya tenido un periodo de tiempo razonable para actuar sobre su revocación. Suconsentimiento se mantendrá vigente hasta tanto no se haya revocado de la formadescrita en esta sección.
10. LIMITACIÓNDE RESPONSABILIDAD
La Cooperativa no garantiza, expresa oimplícitamente, la exactitud de la información referencia de los materiales(incluido texto, gráficas, enlaces u otros) contenidos en los CanalesElectrónicos, y expresamente rechaza toda responsabilidad por errores uomisiones que estos puedan presentar. Usted entiende y acepta que ha recibidode la Cooperativa información adecuada en relación con el acceso y uso de losCanales Electrónicos, y que usted ha decidido, libre y voluntariamente,afiliarse y obtener acceso a ellos de acuerdo con los Términos y Condicionesaquí expresados.
Cualquier enlace a páginas de entidades que noson parte de la Cooperativa se provee tan solo como una sugerencia temática quepodría ser de interés para usted. La Cooperativa no asume responsabilidadalguna en relación con la exactitud e integridad de la información de dichaspáginas o en relación con su acceso seguro u otros potenciales riesgos.
Usted entiende y acepta que la Cooperativaprocesará la información o Instrucciones Electrónicas que usted transmita através de los Canales Electrónicos, por tanto, autoriza a la Cooperativa atomar acción a partir de toda Instrucción Electrónica que provenga, o queaparente provenir en un grado razonable, de usted mediante los CanalesElectrónicos. La Cooperativa no está obligada a tomar medidas posteriores para confirmaro autenticar tales Instrucciones Electrónicas y tomará acción sobre ellas tanpronto las reciba, sin necesidad de confirmación posterior. Por lo que ustedentiende y acepta que la Cooperativa no será responsable por pérdida o dañoalguno, directo o indirecto, que de alguna forma surja o se relacione con eluso y el acceso a los Canales Electrónicos. Por tanto, usted se obliga aindemnizar a la Cooperativa y eximirla de cualquier responsabilidad antecualquier demanda o reclamación presentada contra la Cooperativa, que busqueimputar responsabilidad, en violación de las disposiciones de esta sección.
Asimismo, usted excluye a la Cooperativa detoda responsabilidad civil o administrativa que pueda imputársele por lassiguientes situaciones o casos: (i) Las interrupciones o demoras en laprestación de Servicios a través de Canales Electrónicos, ocasionadas poreventos de fuerza mayor o caso fortuito; (ii) La prestación de Servicios através de Canales Electrónicos en formas no previstas por la Cooperativa, estosTérminos y Condiciones o algún otro acuerdo aplicable a la relación entre ustedy la Cooperativa. Salvo que la ley exija lo contrario, de ninguna manera laCooperativa, es legalmente responsable ante usted por concepto de lucro cesanteo daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes, los cualesincluyen, pero sin limitarse a ellos, pérdida de ganancias, información uhonorarios de abogados, aún si se hubiere advertido de antemano sobre laposibilidad de tales daños.
La Cooperativa no asume ni podrá adjudicárseleresponsabilidad alguna por daños o virus que puedan alterar o dañar su equipoelectrónico, teléfono celular, dispositivo móvil o alguna otra propiedad, enrelación con el acceso a los Canales Electrónicos o por su uso o por descargasque a través de estos hiciera.
En el caso de menores de edad, el(los)padre(s), tutor legal o quien posea la patria potestad o custodia del menor, alprestar su consentimiento a este documento, acepta y asume totalresponsabilidad por las acciones del manejo de las cuentas de(los) menor(es).
La Cooperativa no se responsabiliza por elacceso de menores de edad a los Canales Electrónicos, sin autorización del(los)padre(s), tutor legal o quien posea la patria potestad o custodia del menor oel acceso de terceras personas que lo hayan hecho con la contraseña, losidentificadores y/o códigos de seguridad que le corresponden como titular.
11. COMUNICACIONES
11.1 Notificaciones: El acceso y uso delos Canales Electrónicos, se entenderá como una confirmación de su aceptación,sin limitación alguna, de los Términos y Condiciones aquí establecidos, asícomo de su futuro cumplimiento. Acepta además que todo aviso, notificación y,en general, toda comunicación relacionada con los Canales Electrónicos de laCooperativa, serán remitidas de manera electrónica en el mismo canal utilizadoo a través de un mensaje de datos enviado al número de teléfono celular odirección de correo electrónico que mantenga registrados. No obstante, laCooperativa se reserva el derecho de implementar otros medios para efectuar lasnotificaciones señaladas. Las comunicaciones se presumirán instantáneamentenotificadas y recibidas por usted desde el momento que son emitidas y enviadaspor los medios antes indicados, por lo cual, usted es responsable de revisar deforma periódica los medios de comunicación electrónicos registrados sin que laCooperativa asuma responsabilidad alguna por la falta de dicha verificación yconsecuente falta de información o conocimiento de cualquier comunicación. Portanto, es de su exclusiva responsabilidad proveer a la Cooperativa informaciónde contacto correcta, conociendo y aceptando que la Cooperativa no es responsablepor inconvenientes o demoras en el acceso a los Canales Electrónicos, que seancausa de información de contacto incorrecta o imprecisa. En caso de que cambiesu dirección de correo electrónico, número de teléfono celular o algún otrodato de contacto, deberá notificarlos inmediatamente, a través de cualquieragencia de la Cooperativa puestas a su disposición. Si dejara de actualizar ocambiara su dirección de correo electrónico u otra información de contacto,entiende y acepta que se considerarán las comunicaciones como enviadas a usted,siempre que dichas comunicaciones se hayan remitido a la dirección electrónicao número celular registrados en la Cooperativa
11.2 Consultas: Las consultas se laspuede realizar a través de los teléfonos 032994230 de 9:00 a 17h00, o encualquier agencia de la Cooperativa.
12. VIGENCIA
Este documento tendrá vigencia indefinida. Noobstante, usted entiende y acepta que la Cooperativa tendrá el derecho demodificar los Términos y Condiciones detallados en este documento, en cualquiermomento. En caso de proceder cualquier modificación a los mismos, estos seránpuestos a su disposición a través de los diferentes canales de la Cooperativa.Por tanto, usted se compromete a revisar frecuentemente las actualizaciones deestos Términos y Condiciones publicados en el sitio web www.cacep1.fin.ec, yacepta que, con el simple acceso y uso posterior de los Canales Electrónicos,se entenderán aceptados, expresa y voluntariamente, dichos cambios omodificaciones por su parte. En caso de que alguna provisión de este documentoresultara inválida o inaplicable, las restantes provisiones del mismopermanecerán efectivas. Si este documento fuera declarado nulo o inejecutablepor alguna razón, usted deberá cesar, inmediatamente, de usar los CanalesElectrónicos, podrá cancelar de inmediato el acceso a los mismos.
13. TRATAMIENTODE DATOS PERSONALES
Autorizo de manera libre, voluntaria,específica, informada e inequívoca, sin que existan vicios de consentimiento,para que la Cooperativa realice el tratamiento de mis datos personales,pudiendo realizar recolección, almacenamiento, uso, trasmisión, transferencia,supresión y actualización, mismos que se encuentran entregados a laCooperativa, además de los que puedan ser recolectados de las diferentesfuentes de información a nivel nacional, teniendo plena autorización para poderrecabar mi información.
La información entregada podrá ser tratada porla Cooperativa, sus encargados o personas responsables a quienes se transmita otransfiera la información, en este sentido el tratamiento por la presenteautorización podrá tener por objeto las finalidades legítimas para brindartodos los productos o servicios que oferte: cumplir las obligacionescontractuales y reglamentarias, prestación de los servicios contratados,atender y dar solución a las solicitudes, peticiones, quejas o reclamosformulados a la Cooperativa, crear y actualizar los perfiles transaccionales,realizar gestiones comerciales, ofrecer productos o servicios, propios o deterceros, realizar gestión de cobranzas, elaboración de perfiles,enriquecimiento de bases de datos de la Cooperativa, verificación de solvenciapatrimonial o crediticia, incluyendo aquellos relativos al cumplimiento oincumplimiento de obligaciones de carácter comercial que permitan evaluar laconcertación de negocios en general, la conducta comercial o la capacidad depago del titular de los datos, informar sobre los cambios realizados a losproductos y servicios de la Cooperativa, informar sobre campañas y estrategiaspromocionales y de mercadeo por cualquier medio físico o electrónico aconsideración de la Cooperativa, analizar las tendencias y comportamientos deconsumo. Para lo cual conozco que existe interés legítimo y necesidad de tratarmis datos para la oferta de productos y servicios que solicito me seanentregados.
Autorizo la trasferencia de mis datospersonales a terceros con la finalidad de realizar campañas, cobros por mora,beneficios a ser otorgados, obtención de información de fuentes de datos, paraofertar todos los productos y servicios que la Cooperativa considere, dichosdatos podrán ser enviados a causa directa o indirecta del servicio o productosolicitado, para lo cual se mantendrán los niveles de protección adecuados,disponiendo de las medidas de seguridad, privacidad y confidencialidadnecesarias y efectivas para evitar la pérdida, consulta o tratamiento noautorizado de mis datos. Además, autorizo la transferencia o comunicacióninternacional de mis datos personales para el caso de procesos electorales dela Cooperativa, para lo cual deberán tener en cuenta lo establecido en la Ley,reglamento y resoluciones emitidas por la autoridad competente.
La Cooperativa puede actualizar su Política dePrivacidad cuando sea necesario. Los cambios sustanciales serán notificadosmediante un aviso en la página web institucional.
Esta autorización de tratamiento de datospersonales podrá ser revocada en cualquier momento, de acuerdo con losmecanismos designados por la Cooperativa que se encuentran disponibles en lapágina web www.cacep1.fin.ec y que declaro conocerlos. El tratamiento realizadoantes de revocar el consentimiento es lícito, en virtud de que este no tieneefectos retroactivos.
14. DISPOSICIONESGENERALES
a) LaCooperativa se reserva el derecho de actualizar, modificar o cancelar losCanales Electrónicos en cualquier momento. En caso de cancelación de cualquierCanal Electrónico, la Cooperativa le notificará con la antelacióncorrespondiente.
b) Todoslos derechos sobre los Canales Electrónicos (incluidos todos los derechos deautor, las patentes, los derechos de secreto comercial y de marca registrada),son de propiedad de la Cooperativa; por tanto, usted deberá tratarlos comocualquier otro material protegido por la legislación ecuatoriana y tratadosinternacionales sobre la materia.
c) Entodo momento deberá dar un uso adecuado a los Canales Electrónicos, enconsecuencia, los utilizará única y exclusivamente para fines lícitos ypermitidos por la legislación vigente, evitando cualquier uso contrario a labuena fe, a las políticas determinadas por la Cooperativa y estos Términos yCondiciones, sopena de las acciones legales a las que podría estar sujeto porel incumplimiento de lo establecido.
d) Eluso de los Canales Electrónicos y el acceso a ellos está sujeto a las leyes dela República del Ecuador y cualquier controversia derivada o que surja de, otenga conexión con, el uso de ellos o estos Términos y Condiciones, serásometida a los jueces o tribunales de la República del Ecuador y alprocedimiento que por ley corresponda.
e) LaCooperativa se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal a sudisposición o correctiva, en caso de que usted no cumpla con las disposicionesde este documento. Las acciones correctivas pueden incluir la suspensión delacceso a los Canales Electrónicos y/o del procesamiento de transacciones.